Auditorium Prof. Dr. Suwito, MA SPs UIN Jakarta, BERITA SPs: Sekolah Pascasarjana Universitas Islam Negeri (SPs UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta menggelar Ujian Promosi Doktor ke-1616 di Ruang Teater SPs UIN Jakarta pada Kamis, 27 Februari 2025 dengan promovendus Fini Fajrini.

Fini Fajrini merupakan mahasiswa program Doktor Pengkajian Islam dengan Konsentrasi Agama dan Kesehatan. Ia menulis disertasi dengan judul "Analisis Continuous Quality Improvement pada Rumah Sakit Syariah Berdasarkan Model 4I (Isti’ānah, Isti’ādhah, Istiṭā’ah, Istiqāmah) terhadap Peningkatan Kepuasan Pasien dan Kinerja Rumah Sakit ". Penelitian ini menyoroti pentingnya standar rumah sakit syariah yang berkualitas, yang dibingkai dengan nilai-nilai syariat Islam, dalam meningkatkan kepuasan pasien dan kinerja rumah sakit.

Fini Fajrini menggunakan metode kombinasi kuantitatif dan kualitatif dalam penelitiannya. Pada tahap kuantitatif, ia melibatkan 195 responden pasien dan 22 responden manajemen dari RSUD Kota Tangerang dan RSI Sari Asih Serang. Pada tahap kualitatif, ia melibatkan 22 informan untuk menjawab instrumen Analytical Hierarchy Process (AHP) dan 5 informan untuk wawancara mendalam.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara semua variabel standar rumah sakit syariah terhadap kepuasan pasien. Variabel fasilitas menjadi faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pasien. Selain itu, sertifikasi syariah terbukti meningkatkan retensi pelanggan di RSUD Kota Tangerang dan retensi serta akuisisi pelanggan baru di RSI Sari Asih Serang.

Pemodelan menggunakan analisis AHP menunjukkan bahwa skenario Isti’ānah secara optimis meningkatkan kepuasan pasien dan kinerja rumah sakit syariah, diikuti oleh Istiṭā‘ah, Istiqāmah, dan Isti’ādhah. Hal ini menunjukkan bahwa penerapan nilai-nilai spiritual dalam manajemen rumah sakit syariah memiliki dampak positif yang signifikan.

Kesimpulan dari penelitian ini adalah sertifikasi rumah sakit syariah memberikan kepuasan kepada pasien, dan fasilitas merupakan faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pasien. Konsep syariah pada rumah sakit milik pemerintah dapat dikembangkan melalui implementasi visi misi yang dikonkretkan dengan regulasi, sementara pada rumah sakit swasta, konsep syariah dapat menjadi brand image yang kuat.

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan rumah sakit syariah di Indonesia, serta meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang sesuai dengan nilai-nilai Islam.

Fini Fajrini berhasil mempertahankan disertasinya di bawah bimbingan Prof. Dr. Arif Sumantri, M.Kes, Prof. Dr. Dra. Andriyani, M.Ag, MKM dan Prof. Nur Hidayah, S.Ag, SE, MA, MA, Ph.D dan diuji di hadapan dewan penguji yang terdiri atas Prof. Dr. Yusuf Rahman, MA, Prof. Dr. Arif Sumantri, M.Kes, Prof. Dr. Dra. Andriyani, M.Ag, MKM, Prof. Nur Hidayah, S.Ag, SE, MA, MA, Ph.D, Prof. Dr. apt. Zilhadia, M.Si, Prof. Hoirun Nisa, M.Kes, Ph.D dan Prof. dr. Flori Ratna Sari, Ph.D. 

Setelah memperhatikan penulisan disertasi, komentar tim penguji dan jawaban promovendus, tim penguji menetapkan Fini Fajrini dinyatakan lulus dengan predikat Sangat Memuaskan dan menjadi Doktor ke-1616 dalam bidang Pengkajian Islam pada Sekolah Pascasarjana UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.(JA)